肖先生和严女士共同经营着一家饭馆，夫妻二人用勤劳的双手把日子过得红红火火。然而，2023年底时，原本健壮的肖先生突然快速消瘦下来，当地医院检查后怀疑他患有肝癌，建议尽快住院治疗。

为了获得更权威的医疗意见，严女士陪同肖先生前往北京求医。经过一系列复杂的检查，肖先生被确诊为肝内胆管细胞癌，医生结合肖先生的病情介绍了多种治疗方案。夫妻二人希望应用更为先进的治疗方案，四处筹钱之际，严女士突然想起自己分别在2014年和2019年为肖先生投保的人身保险，立即拨打了中意人寿的报案电话956156。

中意人寿的理赔人员很快进行了电话回访，清晰地说明了理赔申请的方式和流程，详细讲解了两份保险的责任范围，建议肖先生可先凭病理报告等资料申请重疾保险金，出院后再凭费用结算票据等资料申请医疗保险金。在肖先生线上提交完整资料的次日，中意人寿就完成了案件审核，10万元重疾保险金很快到账，及时缓解了肖先生的燃眉之急。

随后的日子里，肖先生留在北京开始了漫长的抗癌治疗。截至2025年1月6日，他经历了9次介入手术治疗和数次靶向联合免疫治疗，总支出93万余元，社保支付22万余元。让他安心的是，每次出院后提交理赔申请，总能及时收到中意人寿赔付的医疗保险金，累计获赔金额高达71万余元，为肖先生选择先进的治疗方案提供了坚实的经济支持和温暖的心理慰藉。

严女士无比庆幸自己当初为肖先生投保了中意人寿的保险，使得肖先生能够安心在北京接受先进的治疗。2024年，严女士又为女儿投保了中意乐优享（全能版）医疗保险（费率可调），让中意保险的保障覆盖全家。

中意人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔服务和流程，提升客户体验，为客户提供更便捷、更高效、更温暖的理赔服务。

*为保护客户隐私，以上案例使用化名

（以上内容由中意人寿江门中支提供）